İçindekiler

1) Veri Sorumlusu ve İletişim

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla E-QSR tarafından işlenmektedir.

• Adres: FORMPLAS Kalıp,Plastik,CNC : QSR ENEGY /IOSB Eskoop Sanayi Sitesi C-8 Blok No:565-567
• E-posta: info@e-qsr.com
• Telefon: +90 535 517 17 50
• KEP:
• MERSİS/ Vergi No:
• Web: https://eqsrstore.ajansorganize.com

2) Gizlilik Politikası (Özet)

Bu politika; sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda ve alışveriş yaptığınızda elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve haklarınızı açıklar. Detaylı aydınlatma için aşağıdaki KVKK Aydınlatma Metni bölümüne bakınız.

3) Toplanan Veri Kategorileri

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi.
• Müşteri İşlem: sipariş/alışveriş geçmişi, sepet, iade/değişim kayıtları.
• Ödeme/Fatura: işlem tutarı, fatura bilgileri (kart verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; tarafımızca tam kart bilgisi tutulmaz).
• Pazarlama (rıza varsa): kampanya tercihleri, bildirim izinleri.
• Teknik/Çerez: IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, loglar, çerez verileri.

Özel nitelikli kişisel veri işlenmez (hukuki zorunluluk doğmadıkça).

4) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler (KVKK m.5/2)

• Sözleşme kurulması/ifası: sipariş, teslimat, iade; (m.5/2-c).
• Hukuki yükümlülük: fatura/defter tutma, talep/uyuşmazlık; (m.5/2-ç).
• Meşru menfaat: dolandırıcılık önleme, güvenlik, iş geliştirme; (m.5/2-f).
• Açık rıza (varsa): kampanya/kişiselleştirme, çerez bazlı pazarlama; (m.5/1).

5) Veri Aktarımı & Yurt Dışına Aktarım

Veriler; kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo vb.), ödeme kuruluşları (iyzico/PayTR vb.), barındırma/BT hizmeti (hosting sağlayıcınız), SMS/e-posta servisleri ve hukuken yetkili kurum/kuruluşlar ile, amaçla sınırlı ve ölçülü olarak paylaşılabilir.

Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK m.9 kapsamında; açık rızanız, Kurulca ilan edilen yeterlilik kararları veya Kurul iznine tabi taahhütler çerçevesinde yapılır. Aksi halde yurt dışı sistemler varsayılan olarak kapalı tutulur.

6) Saklama Süreleri ve Güvenlik Önlemleri

• Muhasebe/vergisel kayıtlar: Türk Ticaret Kanunu ve VUK gereği 10 yıl.
• Sözleşmesel kayıtlar/şikâyet: zamanaşımı süreleri boyunca.
• Pazarlama izinleri: rıza geri alınana kadar.

Güvenlik: SSL/TLS, erişim yetkilendirme, düzenli yedekleme/loglama, zafiyet izleme ve gerektiğinde pseudonymization/anonimleştirme.

7) Çerez (Cookie) Kullanımı

Site deneyimini iyileştirmek ve ölçümleme yapmak için zorunlu ve tercihe bağlı çerezler kullanılır. Tercihlerinizi tarayıcınızdan yönetebilir veya Çerez Politikası sayfamızdan detay görebilirsiniz. Pazarlama çerezleri yalnızca açık rıza ile çalışır.

8) İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz: işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygunluk, üçüncü kişileri bilme, düzeltme/silme/yok etme, otomatik işleme itiraz, zararın giderilmesini talep.

9) Başvuru Usulü ve Yanıt Süresi

KVKK kapsamındaki başvurularınızı yazılı (ıslak imza ile adresimize), KEP üzerinden, güvenli e-imza/mobil imza ile veya sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@e-qsr.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir.

Başvuru formu örneği: /kvkk-basvuru-formu.pdf (opsiyonel)

10) KVKK Aydınlatma Metni

E-QSR olarak; https://eqsrstore.ajansorganize.com (“Site”) üzerinden yürüttüğümüz e-ticaret faaliyetleri kapsamında kişisel verilerinizi KVKK m.10 ve ikincil mevzuat uyarınca aşağıda açıklandığı şekilde işleriz.

A) Veri Sorumlusu

KVKK m.3 uyarınca veri sorumlusu: E-QSR — İletişim: info@e-qsr.com, Adres: FORMPLAS Kalıp,Plastik,CNC : QSR ENEGY /IOSB Eskoop Sanayi Sitesi C-8 Blok No:565-567, Tel: +90 535 517 17 50, KEP: .

B) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Fatura/Ödeme, Pazarlama (rıza varsa), İşlem Güvenliği/Log ve Çerez verileri.

C) İşleme Amaçları

• Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, teslimat, iade/değişim.
• Müşteri ilişkileri ve destek faaliyetleri; memnuniyet ölçümü.
• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi; sistem güvenliği.
• Pazarlama/kişiselleştirme (yalnızca açık rıza ile).

D) Hukuki Sebepler

• m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması.
• m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• m.5/2-f: Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
• m.5/1: Açık rıza (pazarlama çerezleri/bildirimler vb.).

E) Aktarımlar

Kişisel verileriniz; kargo (Yurtiçi, Aras Kargo vb.), ödeme kuruluşu (iyzico/PayTR vb.), barındırma/BT (Hosting Sağlayıcı), iletişim hizmeti (Mail/SMS sağlayıcı) ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım; KVKK m.9 koşulları (açık rıza, yeterlilik kararı veya Kurul izni) sağlandığında yapılır.

F) Toplama Yöntemleri

Site formları, üyelik/alışveriş işlemleri, çağrı merkezi/müşteri hizmetleri, çerezler ve entegrasyonlarımız aracılığıyla; elektronik ve kısmen fiziksel ortamlarda.

G) Saklama Süreleri

Veriler; amacın gerekli kıldığı süre ile sınırlı, mevzuatta öngörülen asgari süreler (ör. muhasebe kayıtları için 10 yıl) boyunca saklanır; sonrasında mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

H) Haklarınız (KVKK m.11) ve Başvuru

Başvuru kanalları ve 30 günlük yanıt süresi için bkz. Bölüm 9. Başvurularınızı tercihen info@e-qsr.com adresine iletebilirsiniz.